Konflikty jsou potřeba, pročistí vzduch a dají nový pohled na situaci. Jak se efektivně pohádat a dosáhnout kompromisu se dozvíte právě v tomto kurzu.
Obsah kurzu:
- Co jsou to konflikty, jejich zdroje, příčiny a druhy
- Techniky podporující efektivní komunikaci v konfliktní situaci
- Strategie zvládání konfliktů
- Zvládání negativního chování
- Jak konflikt předvídat a jak mu předejít
Kurz je určen: Vedoucím týmů, manažerům všech úrovní, mistrům, obchodníkům, všem, kteří chtějí předcházet a zvládat konflikty.
Stimuly a motivy jsou tím, co nás přiměje ke změně. Jinými slovy "i starého psa" přimějí dělat nové kousky. Cílem kurzu je provést vás změnou a jejím řízením. Změna není ani dobrá, ani špatná. Změna prostě je a jak proběhne je jen na nás.
„Všechno plyne a nic netrvá. Všechno zaniká a nic nezůstává stálé a neměnné.
"
-Herakleitos z Efesu, 5.stol. př. n.l.
Kurz je zaměřený na tvorbu úředních dokumentů, zpracování korespondence na profesionální úrovni a nejčastějším gramatickým chybám při psaní zkratek značek, peněžních částek, atp. Úprava formátu dokumentů je v souladu s aktuální verzí ČSN 01 6910. Účastníci zvládnou stylistiku vhodnou pro formulování úřední korespondence a dodržování jejich formální správnosti při psaní všech druhů úředních písemností i e-mailů.
Obsah kurzu:
- Úvod: zásady písemné komunikace
- Náležitosti a formální úprava písemných dokumentů
- Pravopis, norma pro úpravy písemností
- Stylistika a typografická pravidla
- E-mailová komunikace pracovníka úřadu
- Příklady dokumentů určených konkrétnímu účelu a adresátovi
Účastníci e-learningového kurzu budou mít povědomí o korupci v dnešní době. Na příkladech se dozví jaké jsou příčiny korupce ve veřejné správě a jak se jí lze ubránit. Mimo to také získají poznatky o obraně politiků proti korupci a jaká legislativa je s korupcí spojena.
Náhled DEMO verze zde.
Obsah kurzu:
- Co je vlastně korupce?
- Příčiny korupce ve veřejné správě
- Příklady korupce ve veřejné správě
- Jak se bránit korupci
- Jak se brání politici
- Protikorupčí legislativa
Chcete-li být v umění komunikace úspěšní, je třeba nejen dostatek empatie, ale také nezbytné znalosti a dovednosti. Naučte se sdělovat negativní i pozitivní věci takovým způsobem, aby byly správně pochopeny, a především tak, aby člověk, se kterým komunikujete, byl ochotný Vám naslouchat.
- Tutor: Pavlína Šlajsová
Pro úspěšné fungování každé firmy se zaměstnanci je důležitá dobrá orientace v zákoníku práce a správné porozumění jeho ustanovením, aby nedošlo k porušení práv zaměstnanců, i proto, aby podnik vyžíval svá práva.
Obsah kurzu:
- povinnosti zaměstnavatele před vznikem pracovního poměru (výběrové řízení, příslib zaměstnání - úprava v NOZ, vstupní lékařské prohlídky)
- způsoby vzniku pracovního poměru
- změny pracovního poměru
- počítání času a lhůt, promlčení a zánik práva podle NOZ v zákoníku práce
- pracovní doba, přestávky v práci, práce přesčas, v noci, o svátcích
- překážky v práci hrazené z prostředků zaměstnavatele
- způsoby skončení pracovního poměru
- zvyšování a prohlubování kvalifikace
- Učitel: Pavel Svoboda
- Tutor: Lenka Baronová
Telefonický a e-mailový kontakt je nedílnou součástí našeho života. V pracovním životě však není zdrojem zábavy a potěšení, nýbrž aktivní telefonování a oslovování je činností, kterou se snažíme dosáhnout určitého cíle: zjistit informace, nabídnout zboží či službu, sjednat schůzku apod.
